Возврат денежных средств

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Возврат товара и денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями договора и правилами продажи товаров дистанционным способом. 2. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если заказ уже передан покупателю, возможность возврата зависит от вида товара, его качества и иных обстоятельств, предусмотренных законодательством. 3. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Если товар имеет недостатки, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Для рассмотрения обращения необходимо сообщить: — номер заказа; — наименование товара; — описание проблемы; — при необходимости фотографии товара. 4. КАК ОФОРМИТЬ ОБРАЩЕНИЕ Обращение по вопросу возврата можно направить: Email: vay.delivery@bk.ru Телефон: +7 938 001-56-34 В обращении желательно указать номер заказа и контактные данные покупателя. 5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ При удовлетворении требования о возврате денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и правилами платёжной системы. При онлайн-оплате возврат осуществляется через платёжный инструмент, использованный при оплате, если иной порядок не установлен законодательством или правилами соответствующего платёжного оператора. Срок возврата определяется законодательством Российской Федерации и конкретной ситуацией. 6. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ При частичном возврате возвращается сумма, относящаяся к возвращаемому товару или отменённой части заказа, с учётом применимых условий доставки, скидок и законодательства. 7. ПОВТОРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ Если вопрос не удалось решить через службу поддержки, покупатель вправе направить официальную претензию оператору или продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации.